近日，市场营销专业一年级学生组织了一次前往白藤书店（地址：胡志明市古邑郡第16坊黎德寿街623号）的实地考察。此次参观不仅帮助学生了解了零售书店的商业环境，也为他们提供了市场营销和企业管理方面的实践知识。在市场营销专业一年级学生的学习课程设置中，参加企业实践体验活动是重要的学习项目，有助于学生更加深入地了解商业环境以及企业在实际运营中的运作模式。为了让学生有机会接触零售市场，经济与管理系组织了此次前往白藤书店的实地考察。学生们通过此次参观，直接观察了书店的日常运营活动，并聆听了书店负责人介绍公司的历史、发展、现状、面临的挑战以及在零售营销方面的实践经验。这为学生提供了一个将理论知识与真实商业环境相结合的机会。
据白藤书店店长强先生介绍，书店的创立旨在满足人们的学习、研究和娱乐需求。多年来，书店逐步扩大经营规模，产品范围也从教科书、参考书、技能提升书籍和外语书籍扩展到文具、礼品和学生用品。除了拓展产品种类，书店还致力于改善陈列空间、提升客户服务质量，并定期开展促销活动，以在竞争日益激烈的市场中保持稳定的客户群。参观期间，学生们观察了书店按产品区域划分的销售空间布局，旨在方便顾客查找书籍和学习资料。产品摆放科学有序，标识清晰，通道宽敞，为顾客营造了便捷的购物体验。此外，书店位于黎德寿街—人口密集，毗邻多所学校—的地理位置也为书店触达其主要客户群体：学生、大学生和家长，具有显著优势。书店负责人也表示，由于电子商务和电子书平台的蓬勃发展，当前的图书零售市场正在经历诸多变革。这导致到店直接购书的顾客数量较以往有所下降。与此同时，书店也面临着来自大型连锁书店、文具店以及在价格和配送速度方面具有优势的电商平台的激烈竞争。在与学生的交流中，书店负责人强调，在当前竞争激烈的市场环境下，零售企业不能仅仅依靠价格取胜，而需要更加注重顾客体验、服务质量、产品陈列以及互动营销活动，例如新书发布会、促销活动或客户关怀活动。他还鼓励市场营销专业的学生提升市场观察、顾客行为分析、竞争对手分析以及挖掘自身业务独特卖点等方面的能力，从而制定有效的营销策略。在白藤书店的实践经历为学生们提供了宝贵的知识。学生们不仅有机会观察了零售业务的实际运作，也更深入地了解了企业在瞬息万变的市场中所面临的挑战。通过书店负责人的分享，学生们意识到营销知识并非纸上谈兵，而是直接应用于每一项业务活动中，例如选址、零售空间设计、促销方案制定和客户服务等。这有助于学生更好地理解营销在零售业务运营中的重要性。
通过这次实地考察，学生们可以汲取以下几个重要的经验教训：
第一：商业选址对于触达目标客户和打造竞争优势至关重要。
第二：在竞争激烈的市场环境中，客户体验是留住客户的关键因素。
第三：企业需要不断创新营销活动，结合直销和线上渠道，以适应市场趋势。
第四：市场营销专业的学生需要将理论与实践相结合，定期观察市场，并从企业的实际运营中学习，从而提升自身的专业技能。
此次前往白藤书店的实地考察是一次意义非凡的实践学习活动，帮助一年级市场营销专业的学生更好地了解零售业的商业环境，并认识到当今竞争激烈的时代中企业面临的机遇和挑战。此次考察所获得的知识和经验将为学生未来的学习和职业发展奠定重要的基础。
阮英福，经济与管理系